Sobald Ihre Rücksendung uns erreicht hat, erhalten Sie bei Paketsendungen i. d. R. nach 5 - 7 Tagen die Rückzahlung auf dem von Ihnen gewählten Zahlungsweg.

Für im BAUHAUS Online-Shop erworbene Produkte gibt es nachfolgende Rückgabemöglichkeiten:

Rückgabe im Fachcentrum

Im BAUHAUS Online-Shop erworbene Produkte können in Ihrem BAUHAUS Fachcentrum in Capellen zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass die mitgelieferte Rechnung und der Retourenschein des Produkts bei der Rückgabe vorgelegt werden müssen.

Rückgabe per Paketversand

Alternativ können Sie Ihre Bestellung im BAUHAUS Online-Shop, die Sie per Paketversand erhalten haben, über den entsprechenden Paketdienstleister kostenfrei an BAUHAUS zurücksenden.

Bitte beachten Sie die nachfolgenden Schritte:

• Prüfen Sie die Vollständigkeit des zu retournierenden Produktes.
• Verpacken Sie das Produkt transportsicher, wenn möglich in der Originalverpackung.
• Für den Erhalt des Retourenlabels wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +352 288 668-1 oder senden Sie eine Email an [email protected]. Anschließend erhalten Sie ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.
• Bringen Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf der Verpackung an und stellen Sie sicher, dass keine anderen Strichcodes zu erkennen sind.
• Bringen Sie das Paket zu dem entsprechenden Versanddienstleister, der auf Ihrem Label hinterlegt ist.

Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht bietet BAUHAUS unabhängig davon, ob Sie bei uns im Online-Shop oder im Fachcentrum einkaufen, eine Umtauschgarantie von 30 Tagen nach Erhalt des Produktes bei unversehrter und originalverpackter Ware. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Beim Service "Reservieren & Abholen" bestellen Sie online und holen die Ware im Fachcentrum ab. Im BAUHAUS Online-Shop erworbene Produkte können in Ihrem BAUHAUS Fachcentrum in Capellen zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung vorgezeigt werden muss.

Wenn Sie bei uns im Online-Shop einkaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie diesbezüglich die weitergehenden Informationen zum Widerrufsrecht.

Weiteres zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht bietet BAUHAUS unabhängig davon, ob Sie bei uns im Online-Shop oder im Fachcentrum einkaufen, eine Umtauschgarantie von 30 Tagen nach Erhalt des Produktes bei unversehrter und originalverpackter Ware unter Vorlage des Kassenbons bzw. der Rechnung an.

Weiteres zur BAUHAUS-Umtauschgarantie finden Sie hier.

Wenn Sie einmal zu viel oder nicht das Richtige gekauft haben, tauschen Sie es einfach in Ihrem BAUHAUS Fachcentrum in Capellen um – bis zu 30 Tage nach Erhalt der Produkte. Weiteres zur BAUHAUS Umtauschgarantie finden Sie hier.

Für elektro- und motorbetriebene Geräte, außer Akkus, Batterien, Leuchtmittel und Verschleißteile, gibt BAUHAUS Ihnen fünf Jahre Garantie. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt. Darüber hinaus gibt BAUHAUS auf eine Vielzahl von entsprechend ausgezeichneten Produkten eine BAUHAUS-Garantie.

Die Garantie erlischt, sobald Sie das Gerätegehäuse selbst öffnen oder durch Dritte, die keine BAUHAUS Mitarbeiter sind, öffnen lassen.

BAUHAUS kann je nach Fall nach eigenem Ermessen entweder reparieren, im Austausch ein Ersatzgerät liefern oder den Kaufpreis gegen Rückgabe des Gerätes erstatten.

Bringen Sie bitte einfach das defekte Gerät und den Kassenbon ins nächste Fachcentrum. Sie können Ihre Garantieansprüche in Ihrem BAUHAUS Capellen geltend machen.

Im Falle einer Komplettretoure erstatten wir Ihnen den vollständigen Rechnungsbetrag inklusive der Versandkosten.

Eine Ersatzlieferung ist eine Neulieferung einer bestehenden Bestellung, wenn das alte Produkt beschädigt oder nicht vollständig angeliefert worden ist. In diesem Fall können Sie über eine Ersatzlieferung eine kostenlose Neubestellung auslösen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter +352 288 668-1 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt und nach individueller Auswahl oder Bestimmung hergestellt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Anfertigung nach Kundenspezifikation, Zuschnitte, Maßanfertigungen, Meterware, Mischfarben) sowie bei schnell verderblicher Ware. Bitte prüfen Sie daher genau die von Ihnen benötigte Menge.